浙江省“绿色直播间”创建方案

新蓝网·浙江网络广播电视台

2020-11-06 16:20:00

为加强网络直播规范,鼓励和促进直播电商健康有序发展,将在全省启动开展“绿色直播间”创建活动,坚持包容审慎和创新监管的原则,致力打造政府管理、行业自律、商家自治、社会监督的直播电商多元共治格局。

一、创建对象

我省范围内,开设直播间带货的电商平台、直播平台、MCN机构以及主播等主体。

二、主要目标

通过“绿色直播间”创建活动,实现直播电商行业安全度、诚信度和消费者满意度显著提升,共同营造风清气正的直播带货网络环境,引导直播经济加快构建新发展格局的新动能、新活力、新优势。

(一)行业创建示范得到全面覆盖。引导我省直播电商行业形成浓厚的“绿色直播间”争创氛围。在全省范围引导培育和稳固发展“绿色直播间”1000个,基本覆盖全省直播电商平台、MCN机构以及头部主播。

(二)行业服务质量得到明显提升。社会正面评价和行业美誉度稳步提高,主播信任度和用户粘性进一步增强,直播交易转换率高于全国水平,商品质量监督抽查合格率高于传统电商。负面舆情不断降低,消费者投诉举报比率低于全国水平,在市场监管部门组织的专家评审中得到高分。

(三)行业合规能力得到全面加强。遵法守法成为直播电商各类经营者的行动自觉。平台、MCN机构依法落实主体责任和社会责任,完善管理规则和培训体系,加强对入驻商家、主播以及商品的把关管控。商家和主播逐渐树立规则意识,主动接受平台的指导和监督,不断增强专业能力和职业操守。

(四)行业问题风险得到有效扼制。对社会普遍关切和消费者反映集中的虚假宣传、违法广告、欺诈消费者、夹售假冒伪劣商品以及涉黄涉政变相营销等违法现象得到有效治理和规范,系统性、行业性、群体性交易风险防控到位,重大违法事件得到禁绝。

(五)行业信用体系得到不断完善。基本实现直播电商行业信用信息共建共享,初步建立电子商务信用公示、评价和约束机制,实现对违法违规失信商家、主播、供应链以及合作方的联合信用惩戒。强化与市场监管部门的协同,通报有关违法违规线索,配合进行落地查处。

三、创建内容

(一)平台管理。要求入驻商家、主播或者有关机构提交其真实身份或资质证明等信息,登记并建立档案。依法经营,履行消费者权益保护、知识产权保护、网络安全与个人信息保护等方面的义务。应当建立、健全和执行平台规则和奖惩制度,加强本平台直播营销内容生态审核和内容安全治理,及时有效处置违法、不良等营销信息,积极配合有关部门的监督检查,协助提供必要的资料和数据。

(二)商家管理。要求商家提供和公示真实有效的主体身份、联系方式、相关行政许可等信息。保障商品或者服务合法有效,符合相关法律法规对商品质量和使用安全的要求,符合使用性能、宣称采用标准、允诺等。提供真实、合法、有效的商标注册证明、品牌特许经营证明、品牌销售授权证明等文件。积极履行自身作出的承诺,依法提供退换货保障等售后服务。

(三)主播管理。要求主播提供真实有效的个人身份、联系方式等信息,维护和落实直播间实名制,不得将其注册账号转让或出借给他人使用。要坚持社会主义核心价值观,遵守社会公德,不得违反法律、法规和国家有关规定宣扬背离主流价值观念的内容。要保证发布信息真实、合法,不得对商品和服务进行虚假宣传,欺骗、误导消费者,应当履行做出的承诺以及商家的约定,保障和维护消费者合法权益。有关直播数据应当真实,不得采取任何形式进行流量等数据造假,不得采取虚假购买和事后退货等方式骗取商家的佣金。

(四)MCN机构管理。MCN机构应当依法取得相应经营主体资质,按照平台规则与网络直播营销活动主体签订协议,明确各方权利义务。应当建立健全与主播的合同签约、管理、培训以及内部管理制度。加强对直播内容事前规范、事中审核、违规行为事后及时处置。严格履行与与主播、平台等的合作协议,自觉抵制据造假或作弊、侵犯他人权益、泄露他人信息等违法行为。

四、保障措施

(一)加强舆论宣传。充分利用主流媒体以及微博、微信、短视频等互联网新媒体平台,组织开展形式多样、有特色、有影响的宣传活动,不断提高社会公众对“绿色直播间”知晓度,营造的良好创建舆论环境。

(二)加强政策激励。联合平台提供“绿色直播间”在流量、排名、促销政策等方面的支持。允许展示统一的标志标识,为进入直播间的用户提供信用指引,增强消费信心保障。

(三)加强行业监督。指导“绿色直播间”遵守执行法律法规和《直播电商行业规范》要求,履行承诺自觉接受社会各界的监督。完善社会信用评价体系,建立健全守信激励与失信惩戒制度,组织开展“直播电商合规专家评”对行业进行“健康体检”,带动更多的社会力量汇聚融入,督促和引导行业自律规范。


来源:

浙江省市场监督管理局

Copyright 2009-2012 cztv.com 浙ICP备05052141号-1 浙公网安备 33010602002235号

信息网络传播视听节目许可证号:1107197互联网新闻信息服务许可证号:3312011001

地址:浙江省杭州市莫干山路111号

邮政编码:310005客服电话(监督举报):0571-81089789